L’Unione Europea ha approvato nuove regole che semplificheranno la vita a milioni di passeggeri aerei: le novità introdotte riguardano bagagli a mano, voli cancellati, rimborsi e posti vicini per chi viaggia con bambini e molto altro. Alcune disposizioni garantiranno nuove tutele ai viaggiatori, altre renderanno più chiari diritti che esistono già.
Queste nuove norme non saranno applicate subito nonostante il regolamento sia già entrato in vigore. Cosa cambierà davvero e soprattutto da quando? Vediamo le novità più interessanti per chi viaggia in aereo.
Nuove regole UE per i voli aerei: perché bisognerà aspettare il 2027
Il nuovo Regolamento (UE) 2026/2202 che aggiorna norme sui diritti dei passeggeri aerei in Unione Europea è ufficialmente in vigore dal 22 ottobre. Il precedente regolamento (Regolamento (CE) 261/2004) che sancisce le tutele e i diritti dei passeggeri risaliva a oltre 20 anni fa.
Nonostante il regolamento sia ormai in vigore da qualche giorno, le disposizioni introdotte saranno applicabili soltanto il 23 ottobre 2027, come stabilito nell’articolo 3. Questo significa che chi viaggerà nei prossimi mesi dovrà prendere in considerazione la normativa attuale. I passeggeri europei sono, infatti, già piuttosto tutelati in caso di ritardi, cancellazioni e disservizi dei voli, ma con questa nuova normativa potranno beneficiare di una maggiore chiarezza e protezione.
Tra le novità principali troviamo il diritto a viaggiare insieme ai figli sotto i 14 anni senza dover pagare un sovrapprezzo, il bagaglio gratuito e alcune nuove tutele relative alla perdita di voli, oltre al rafforzamento della normativa relativa ai rimborsi in caso di ritardo o cancellazione. Ora entriamo nello specifico delle novità più importanti.
Bagaglio a mano gratuito: cosa prevedono davvero le nuove regole
Nella nuova normativa si sancisce il diritto a ogni passeggero di poter portare con sé una piccola borsa in cabina. Ma attenzione, non parliamo del classico trolley, bensì di una borsa o di uno zainetto, con dimensioni massime di 40 × 30 × 15 cm oppure che possa essere riposto sotto il sedile anteriore.
Fin qui non una grande rivoluzione, gran parte delle compagnie aeree low cost già permetteva di portare a bordo un effetto personale di piccole dimensioni gratuitamente. La novità è soprattutto l’introduzione di un riferimento comune per le dimensioni.
Per organizzare al meglio il proprio bagaglio, può essere utile consultare anche i nostri consigli su cosa mettere in valigia prima della partenza.
L’aspetto più interessante è, però, che ora le compagnie sono obbligate ad una maggiore trasparenza in relazione alle tariffe, alle dimensioni, peso e numero di bagagli consentiti. In particolare, le tariffe mostrate sul sito dovranno essere comprensive del secondo bagaglio a mano (quello più grande per intenderci), con la possibilità di rinunciarvi e pagare una tariffa più economica.
Inoltre, in caso di imbarco del bagaglio a mano per ragioni di spazio o sicurezza non dovranno essere addebitati costi aggiuntivi al passeggero.
Voli cancellati e ritardi: cosa cambia per rimborsi e risarcimenti
Per i voli cancellati e i riatardi la nuova normativa cerca di rafforzare le tutele già presenti per i passeggeri, rendendo le procedure per i rimborsi e compesazioni economiche più snelle e veloci.
Per quanto riguarda le compensazioni economiche gli importi previsti finora non cambiano: in caso di arrivo a destinazione con oltre 3 ore di ritardo, oppure in caso di cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima della partenza, il passeggero può avere diritto a 250 € per voli fino a 1.500 km, 400 € per voli all’interno dell’UE superiori a 1.500 km e per gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km, 600 € per tutti gli altri voli (con possibile riduzione del 50% se il ritardo all’arrivo non supera le quattro ore).
Per chi ha in programma un viaggio a lungo raggio, abbiamo raccolto anche alcuni consigli pratici su come affrontare un volo intercontinentale.
Ciò che cambia davvero sono le tempistiche. Nel caso in cui si richieda il rimborso del biglietto aereo, la compagnia è obbligata a effettuarlo entro 7 giorni in modo automatico e con possibilità di inclidere anche eventuali costi di intermediazione. In caso di ritardo imputabile alla compagnia, i passeggeri dovranno essere informati entro 96 ore dalla fine del viaggio circa i loro diritti e le modalità attraverso le quali chiedere la compensazione economica. Il viaggiatore avrà 9 mesi di tempo per richiederla e la compagnia dovrà rispondere entro 30 giorni, pagando quanto dovuto oppure motivando il rifiuto.
Una novità interessante è la possibilità per i passeggeri di scegliere autonomamente un volo aereo alternativo qualora la compagnia aerea non fornisca entro 3 ore una soluzione adeguata (in caso di cancellazione le tre ore partono dall’ora di partenza prevista). I passeggeri potranno scegliere voli anche con prezzi superiori, fino al 400% del costo del biglietto originale.
Infine, si fa maggiore chiarezza circa gli obblighi di assistenza durante l’attesa: bevande e ristoro ogni due ore, un pasto dopo 3 ore e poi uno ogni 5. Se si deve pernottare la compagnia dovrà provvedere a un alloggio. In caso di circostabze straordinarie la compagnia potrà però limitare le notte a suo carico a 3.
Attenzione! Le compensazioni economiche non sono dovute in caso di circostanze straordinarie che la compagnia non avrebbe potuto evitare adottando tutte le misure ragionevoli. Restano però garantiti, quando previsti, il diritto all’assistenza, al rimborso del biglietto o a un trasporto alternativo.
Dal posto accanto ai bambini al biglietto di ritorno: le altre novità
Da ottobre 2027 sarà finalmente possibile sedere accanto al proprio figlio minore di 14 anni senza dover pagare un supplemento per la selezione del posto (purché i passeggeri facciano parte dello stesso contratto di trasporto). Questa novità rappresenta una svolta importante per i diritti delle famiglie che viaggiano in aereo che non si vedranno più costrette a pagare ulteriormente per accompagnare i propri bambini durante il volo.
Per quanto riguarda invece i viaggi di ritorno, ora in caso di no-show alla partenza i passeggeri potranno comunque utilizzare il biglietto di ritorno senza dover pagare penali o altri costi. Nel caso in cui perdiate il vostro volo di andata potrete comunque imbarcarvi su quello di ritorno senza problemi.
Altra novità che merita di essere menzionata è la possibilità di correggere gratuitamente, almeno una volta, eventuali errori nel nome del passeggero. La richiesta deve essere presentata almeno 48 ore prima della partenza. Attenzione, però: la correzione non consentirà di trasferire il biglietto a un’altra persona.
Infine, non potranno essere penalizzati i viaggiatori con carta d’imbarco cartacea: non si è obbligati ad avere un biglietto digitale né a scaricare app.
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