Un’impresa familiare che in quarant’anni di attività è riuscita a costruire una dimensione internazionale, senza dimenticare la propria identità “etica” e restando radicata sul territorio. È questo il profilo principale del Gruppo Master, azienda d’eccellenza di Conversano che oggi conta circa 400 dipendenti dislocati tra la sede pugliese e le filiali all’estero, oltre a una presenza commerciale in 58 paesi del mondo. Fondato nel 1986 dai coniugi Michele Loperfido e Maria Luigia Lacatena insieme al fratello Dino Lacatena e al padre Peppino Lacatena, il gruppo progetta e realizza accessori e componentistica per serramenti in alluminio, attraverso un processo fatto di ricerca, investimenti e studio orientati alla qualità dei materiali e allo sviluppo di tecnologie in grado di garantire alte performance e soddisfazione della clientela.
«La storia del nostro gruppo parte da un investimento fatto da mio nonno, imprenditore, per realizzare un articolo per un commerciante locale. Non andò come sperato, ma mio padre (all’epoca fidanzato con mia madre) che operava nello stesso settore si offrì di dare una mano e unire le forze per lanciare l’azienda sul mercato. Nasce così Master, fondata appunto dai miei genitori insieme a mio zio e mio nonno – spiega Annacarla Loperfido, figlia di Michele e Maria Luigia e attualmente HR and Organization Director del Gruppo Master -. Col tempo, attraverso lo studio del mercato e delle esigenze dei clienti, l’azienda è cresciuta. Operiamo in più di 50 paesi nel mondo, con il 40% delle attività in Italia, e abbiamo un gran numero di referenze: oltre 25mila componenti. Oltre alla sede principale di Conversano abbiamo altre tre filiali, una in Polonia nei pressi di Cracovia, in Costa D’Avorio e l’ultima attivata a Dubai».
Radicamento in Puglia
Il tratto distintivo del Gruppo Master, nonostante la spiccata internazionalizzazione, resta il radicamento sul territorio pugliese. Al suo interno, infatti, sono presenti altre piccole aziende che sviluppano internamente tutte le lavorazioni necessarie alla realizzazione dei prodotti. «Questa impostazione – aggiunge Loperfido – ci ha permesso man mano di sopperire a tutte quelle difficoltà legate al non avere un indotto produttivo qui al sud, o comunque nei pressi di Conversano. Abbiamo più di 15 reparti produttivi, dalla fonderia delle nostre materie prime alla lavorazione, fino ad arrivare ai reparti di assemblaggio e di confezionamento. Si tratta di un punto di forza che ci ha permesso di lavorare con successo in momenti anche critici come il Covid. L’essere fortemente verticalizzati ci ha reso autonomi dal punto di vista degli approvvigionamenti e della gestione della supply chain». Il Gruppo Master si distingue anche per la guida al femminile che la caratterizza, a cominciare proprio dal ruolo di Annacarla Loperfido. «Io sono entrata in azienda nel 2013, in occasione di un progetto di lean transformation a cui l’azienda e il suo management si stavano interessando e che prevedeva una riorganizzazione aziendale molto importante. All’epoca lavoravo a Roma ma capii che si trattava di un’occasione imperdibile per entrare in azienda e lavorare al fianco di consulenti che stavano mappando tutti i processi aziendali. Questo mi ha dato l’opportunità di capire nel dettaglio il lavoro e studiare il modo migliore per riorganizzarlo utilizzando dei nuovi processi e delle nuove logiche di efficientamento orientate alla riduzione degli sprechi e all’ottimizzazione. Dopo aver contribuito all’implementazione della lean in azienda ho collaborato a stretto contatto con un consulente, che poi è diventato il nostro direttore generale dell’epoca, per continuare a focalizzarmi sul tema specifico della gestione delle risorse umane. Oggi sono Chief People and Organization Officer del gruppo Master». Qui arriva un altro punto di forza del Gruppo: l’attenzione e la soddisfazione delle persone che ci lavorano e che vengono accompagnate da un sistema di welfare aziendale dal loro inserimento per tutto il ciclo di vita lavorativa. Un’organizzazione che per due anni ha permesso all’azienda di ottenere il certificato “Great Place to Work for Blue Collar” per il clima di lavoro basato sulla collaborazione e su rapporti di fiducia tra i dipendenti, orgogliosi e soddisfatti di collaborare con l’impresa. Una tra le 10 migliori in Italia. «Ogni due anni – racconta ancora Loperfido – partecipiamo a questa survey per raccogliere input e spunti di miglioramento. Per noi è una soddisfazione che ci ripaga di tutto l’impegno che dedichiamo alle persone che lavorano con noi». Diverse le iniziative dedicate al welfare aziendale: «Ogni anno organizziamo, ad esempio, una masseria didattica per i figli dei dipendenti dove i ragazzi svolgono attività a contatto con la natura e gli animali, mentre i genitori sono al lavoro. Offriamo poi borse di studio, sempre per i figli dei dipendenti, che consegniamo a fine anno nel corso di un evento durante il quale premiamo anche gli ambasciatori dei nostri valori aziendali che vengono nominati ogni anno sulla base di una votazione di tutti i dipendenti. Abbiamo anche dei premi, sia simbolici che monetari per le migliori proposte di implementazione dei servizi raccolte e gestite dai referenti del Lean Office che arrivano direttamente dai dipendenti. In ottica di sostenibilità abbiamo creato la campagna “Master Ability” fondata sui tre pilastri del People, Planet, Prosperity con attività come i team building solidali, oppure il sostegno ad attività benefiche e culturali del nostro territorio».
In ottica di sviluppo e attenzione alle persone, il Gruppo è attento anche al ruolo femminile: per tre anni di seguito ha ottenuto la certificazione per la parità di genere. «Siamo convinti che la diversity aiuti a migliorare il clima e lo spirito del lavoro in team – conclude Loperfido – valorizzare le caratteristiche dei nostri dipendenti, anche guardando al genere, è un vantaggio».
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