VIB Privilege Banking si fonda su tre pilastri: Dinamismo, Unicità ed Esclusività: dalla gestione flessibile dei flussi di cassa a soluzioni personalizzate ed esperienze su misura.
Più che un semplice privilegio, VIB sta riprogettando il modo in cui la banca stabilisce le priorità operative.
“Il punto di partenza di VIB Privilege Banking non è la domanda ‘quali privilegi aggiuntivi possiamo offrire ai nostri clienti?’, bensì cosa può fare di diverso una banca prioritaria per accompagnare concretamente i clienti nel loro stile di vita, nella gestione del patrimonio e nella capacità di cogliere le opportunità?”, ha affermato la signora Tuong Nguyen, vicedirettrice generale di VIB.
Partendo da questo concetto, VIB ha creato Privilege Banking come un ecosistema finanziario integrato. Le tre parole chiave Dinamico – Unico – Esclusivo sono diventate la struttura portante: una finanza sufficientemente flessibile da adattarsi alla vita; soluzioni personalizzate per ogni individuo; e privilegi percepiti attraverso esperienze orientate alla proprietà.
Nel livello Dynamic, VIB offre flessibilità nella gestione del patrimonio e del capitale dei clienti. Per le spese urgenti, le carte di debito Priority Signature e Premier Signature offrono accesso a circa 1.400 lounge aeroportuali in tutto il mondo, cashback fino al 5% e commissioni agevolate sulle transazioni in valuta estera. Per i clienti del livello Premier, VIB offre anche la carta di credito VIB One Card Signature con canone annuo azzerato, acquisti agevolati e cashback fino al 9% su acquisti, viaggi, istruzione , assicurazioni e spese all’estero. Per i trasferimenti di denaro internazionali, che si tratti di tasse universitarie, assegni familiari o opportunità di investimento all’estero, i clienti possono usufruire di trasferimenti internazionali gratuiti sia allo sportello che online, oltre a tassi di cambio agevolati fino a 150 VND.
Allo stesso tempo, i fondi inattivi dei clienti VIB Privilege Banking possono continuare a generare rendimenti giornalieri fino all’8% annuo con il conto Super Yield. Quando è necessario capitale, i clienti VIB Privilege Banking possono accedere a linee di credito fino a 500 miliardi di VND, con un periodo di grazia e modalità di rimborso studiate in base al flusso di cassa effettivo. Con i depositi a termine, i clienti beneficiano di un ulteriore 1% di interessi annui, oltre a molti altri vantaggi per tutta la durata del loro rapporto con la banca.
Da dinamico a unico: da “cliente preferenziale” a “cliente singolo”.
Se Dynamic cambia il modo in cui le banche gestiscono i flussi di cassa, Unique cambia il modo in cui le banche percepiscono i clienti. Un cliente può appartenere alla stessa classe di attività di migliaia di altri, ma le sue esigenze finanziarie non sono mai esattamente le stesse.
VIB applica questa mentalità all’esperienza digitale attraverso Ownrora, uno spazio dedicato ai clienti Privilege Banking su MyVIB, creato con funzionalità di intelligenza artificiale per analizzare le esigenze di flusso di cassa a breve, medio e lungo termine, combinandole con le preferenze di investimento di ciascun cliente per fornire un’adeguata consulenza sull’allocazione degli asset. La personalizzazione si estende ulteriormente a dettagli come il suggerimento di carte in base al comportamento di spesa o la possibilità di scegliere il numero di conto più adatto a ciascun cliente.
Insieme a Ownrora, ViePro GenAI funge da assistente finanziario disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su MyVIB. I clienti possono porre domande in linguaggio naturale e ricevere risposte personalizzate in base al loro contesto finanziario. Tuttavia, VIB non sostituisce l’interazione umana con la tecnologia. Poiché ogni cliente ha un profilo e un percorso finanziario unici, i clienti Privilege sono affiancati da un Priority Relationship Manager che li consiglia direttamente e li mette in contatto con soluzioni adatte alle loro esigenze, ai loro obiettivi e alla loro fase finanziaria.
La combinazione di intelligenza artificiale e intervento umano crea un modello di servizio a due livelli: la tecnologia offre ai clienti un supporto rapido, continuo e conveniente, mentre i Customer Relationship Manager si impegnano a fornire comprensione, consulenza approfondita e supporto personalizzato per ogni singolo cliente. È così che VIB concretizza lo spirito di “Unicità”: anche all’interno dello stesso segmento prioritario, ogni cliente viene trattato come un individuo unico.
Esclusivo – Il terzo pilastro porta il pensiero creativo fuori dallo schermo e nel mondo dell’esperienza.
Lanciato il 10 aprile 2026, VIB ha scelto uno spazio interattivo di arte luminosa ispirato all’aurora boreale per presentare VIB Privilege Banking. Successivamente, l’aurora boreale è diventata un’immagine ricorrente per le sue caratteristiche simili a Dinamico – Unico – Esclusivo: sempre in movimento, mai ripetitivo e non per le masse.
Questo spirito si trasforma in regali che i clienti possono davvero possedere, come il set regalo Aurora con un’esclusiva sciarpa di seta stampata ad acqua e una carta Signature in metallo placcato oro in edizione limitata. Nella sua campagna di lancio, il programma “Touch the Aurora Borealis” ha anche offerto ai clienti VIB Privilege Banking un viaggio alla ricerca dell’aurora boreale. Ogni dettaglio non solo ha un valore materiale, ma è anche pensato per raccontare una storia: ogni cliente è un viaggio unico.
Questo spirito continua ad espandersi, passando da esperienze rare a esperienze di maggiore profondità. Nell’agosto del 2026, VIB Privilege Banking ha lanciato The Privilege Art Experience, il cui primo evento è stato The Collector, una serie di esperienze artistiche organizzate regolarmente per i clienti con un interesse prioritario per l’arte.
Pertanto, Exclusive at VIB Privilege Banking si espande dal “privilegio di ricevere” al “privilegio di accedere”: accesso a esperienze rare, spazi privati, storie e conoscenze insolite e connessione con una comunità che condivide uno stile di vita e interessi simili.
L’innovazione è il filo conduttore che unisce l’intera esperienza offerta da VIB Privilege Banking.
Il significato del premio “Servizi bancari privilegiati più innovativi – Vietnam 2026” risiede nel modo in cui VIB collega i suoi tre pilastri: Dinamico, Unico ed Esclusivo. Dinamico affronta le sfide relative al flusso di cassa, Unico si concentra sulla personalizzazione ed Esclusivo estende la sfida all’esperienza del cliente. Questi tre pilastri mirano collettivamente a un cambiamento epocale: trasformare il modello di banca prioritaria da un modello basato sulla “concessione di privilegi” a uno che consente ai clienti di gestire in modo proattivo le proprie finanze e la propria vita.
Questo spirito è stato condiviso anche dalla signora Tuong Nguyen, vicedirettrice generale di VIB, quando ha parlato della direzione intrapresa da VIB Privilege Banking: “Il Privilege Banking va oltre i privilegi, puntando ad aiutare i clienti ad anticipare proattivamente ogni sviluppo”.
I primi risultati dimostrano che questo approccio sta generando un reale coinvolgimento, con un aumento del 111% dei conti correnti e di risparmio (CASA) per i clienti prioritari di VIB. La campagna di lancio di VIB Privilege Banking ha generato 260 milioni di impressioni, raggiungendo l’85% del target di clientela, e il volume di ricerca del marchio è aumentato di 13 volte.
Il premio “Most Innovative Privilege Banking – Vietnam 2026” conferito dalla GBO riconosce quindi l’approccio innovativo di VIB al private banking: non si basa sul numero di privilegi, ma innova la progettazione e la gestione dell’ecosistema del private banking. Il riconoscimento della GBO non si limita pertanto ai singoli prodotti o servizi, ma premia l’impegno di VIB nel definire un nuovo standard per il private banking, dove i privilegi nascono dalla comprensione, dalla personalizzazione e dalla responsabilizzazione dei clienti, offrendo loro un maggiore controllo sulle proprie finanze e sulla propria vita.
Fonte: https://tapchicongthuong.vn/vib-privilege-banking-nhan-giai–ngan-hang-uu-tien-sang-tao-nhat-viet-nam-2026-554160.htm
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