AI, Visa e le banche europee aprono nuova fase dell’agentic commerce

Roma, 2 lug. (askanews) – In occasione del Visa Payments Forum (VPF) di Parigi, che riunisce oltre 2000 leader del settore per esplorare il futuro dei pagamenti, Visa (NYSE: V) ha annunciato l’esecuzione di transazioni di agentic commerce in ambienti live in tutta Europa, con agenti di intelligenza artificiale che effettuano acquisti per conto dei titolari di carta sui siti web degli esercenti aderenti. Queste operazioni, informa una nota, avvengono in contesti reali, segnando un passo avanti rispetto ai test effettuati in ambienti controllati: gli agenti IA sono infatti ora in grado di effettuare transazioni sulla base delle istruzioni dei titolari di carta direttamente presso merchant indipendenti.

In queste transazioni, gli agenti IA hanno navigato tra i prodotti, selezionato gli articoli e avviato gli acquisti, operando all’interno di parametri definiti dai consumatori. Visa collega banche, esercenti e sistemi di intelligenza artificiale attraverso la propria rete per consentire transazioni sicure e autenticate, in linea con i requisiti normativi europei.

Queste transazioni sono abilitate tramite Visa Intelligent Commerce – il portafoglio di iniziative Visa che consente esperienze commerciali sicure e basate sull’intelligenza artificiale su larga scala – e vengono esplicitamente autorizzate dal consumatore, con agenti IA che operano all’interno di controlli e parametri definiti dall’utente.

Rendiamo l’agentic commerce operativo per l’intero ecosistema Visa ha supportato e continua a supportare l’esecuzione di transazioni live di agentic commerce in Europa, lavorando con oltre 30 issuer europei per abilitare agenti IA che effettuano acquisti per conto dei titolari di carta presso gli esercenti aderenti all’iniziativa, tra cui lastminute.com, Frasers, Cleverbridge e BrickDepot.

Queste transazioni interessano diversi settori, tra cui viaggi, retail ed e-commerce, dimostrando come il commercio agentico possa iniziare a trovare applicazione in differenti casi d’uso reali per i consumatori.

Il traguardo raggiunto segna la nuova fase in Europa del programma globale Agentic Ready di Visa, che riunisce infrastrutture, standard e partner necessari a supportare lo sviluppo dell’agentic commerce nel mondo reale.

“Oggi vediamo gli agenti IA che acquistano direttamente per conto delle persone presso merchant indipendenti”, ha dichiarato Bea Larregle, SVP and Group Country Manager Southern Europe di Visa. “Il passo successivo è espandere questo modello su larga scala, con la collaborazione dell’intero ecosistema – dagli standard, alle infrastrutture, ai partner e agli abilitatori – in modo che la fiducia sia presente fin dall’inizio. È stato questo l’approccio che ci ha permesso di diffondere i pagamenti contactless ed è lo stesso grazie al quale prenderà forma questa nuova fase del commercio”.

Alessandro Petazzi, CEO di lastminute.com, ha dichiarato: “In lastminute.com, il nostro ruolo è sempre stato quello di assumerci la responsabilità dell’intera esperienza di viaggio – non solo ispirare il viaggio, ma realizzarlo. Ciò significa gestire tutta la complessità: voli, hotel, pagamenti, modifiche in tempo reale. Siamo già un punto di riferimento affidabile in questa catena di transazioni e, man mano che l’IA trasforma il modo in cui le persone cercano e pianificano, questo ruolo diventa ancora più rilevante. Il lavoro di Visa su autenticazione e fiducia è ciò che rende possibile testare seriamente queste soluzioni. Siamo ancora nelle fasi iniziali, ma è esattamente ciò che è giusto sperimentare e siamo lieti di farne parte.”

Sbloccata per la prima volta la partecipazione degli esercenti La partecipazione degli esercenti è stata resa possibile grazie a Trusted Agent Protocol (TAP) e ad Agent Directory, progettati per aiutare i merchant a riconoscere e interagire in modo sicuro attraverso diverse piattaforme e ambienti con agenti verificati.

Queste soluzioni forniscono un segnale coerente e sicuro dell’identità dell’agente, consentendo agli esercenti di distinguere le interazioni di IA affidabili dal traffico non verificato, mantenendo al contempo il controllo sulle modalità con cui tali agenti accedono ai loro siti, presentano i prodotti e completano le transazioni.

Senza richiedere nuove infrastrutture, questi segnali possono essere integrati nei framework esistenti di rischio, policy e user experience. TAP è progettato per operare insieme sia ai protocolli commerciali esistenti sia a quelli emergenti, consentendo ai merchant di adottarlo in modo compatibile con le proprie piattaforme preferite e con l’infrastruttura sottostante, senza interruzioni operative.

L’implementazione è supportata da provider infrastrutturali, tra cui Cloudflare e Akamai, contribuendo a integrare su larga scala queste funzionalità nei sistemi alla base dei siti degli esercenti.

Proteggere le transazioni agentiche e il controllo del consumatore con Visa Payment Passkeys Per gli issuer, la partecipazione è resa possibile da Visa Payment Passkeys, che forniscono una modalità affidabile e conforme ai requisiti normativi per autenticare le transazioni avviate da agenti IA per conto dei consumatori. Ogni operazione viene autorizzata in modo sicuro ed è direttamente collegata a un utente verificato e alle sue istruzioni esplicite, mantenendo il pieno controllo da parte del consumatore su quando e come vengono effettuati i pagamenti.

Tutte le transazioni completate nell’ambito del programma Agentic Ready sono state protette tramite Visa Payment Passkeys, offrendo a issuer ed esercenti fiducia sulle modalità di approvazione ed elaborazione delle operazioni e sulla conformità ai requisiti europei di Strong Customer Authentication.

Grazie all’autenticazione del titolare della carta e all’identificazione dell’agente IA come affidabile, Visa fornisce un livello di fiducia fondamentale, supportando il completamento sicuro delle transazioni avviate dagli agenti e garantendo piena visibilità e controllo.

Pionieri della prossima fase del commercio digitale Consentendo interazioni affidabili tra agenti IA, siti web commerciali e banche emittenti, Visa contribuisce a superare le principali barriere all’adozione di questo modello, tra cui la modalità con cui i consumatori possono mantenere il controllo delle transazioni, quella con cui gli esercenti possono fidarsi e interagire con gli agenti e la possibilità per gli issuer di conservare piena visibilità e controllo.

Con questi elementi ora operativi in ambienti reali, l’agentic commerce può iniziare a scalare e a estendersi in diversi settori e mercati in Europa. Questo modello viene inoltre ampliato per supportare scenari di pagamento commerciali e B2B, nei quali gli stessi principi di transazioni affidabili e avviate dagli agenti possono generare maggiore efficienza e produttività per le imprese.

Le banche emittenti che hanno completato transazioni reali eseguite da agenti presso gli esercenti aderenti all’iniziativa – autenticate tramite Visa Payment Passkeys, a supporto dei requisiti di Strong Customer Authentication – includono: Abanca, Alpha Bank, Bankinter, Barclays, BBVA, CaixaBank, Ceska Sporitelna, comdirect, Commerzbank, Cornèrcard, Bank of Cyprus, Deutsche Kreditbank, HSBC UK, ING, Klarna, Lloyds Banking Group, mBank, Nationwide Building Society, NatWest, Nexi Group, Nordea Bank, OP Cooperative, Piraeus Bank, PKO Bank Polski, Revolut, S-Payment, Swisscard, Tatra banka, Banca Transilvania, Vanquis Bank, Viseca.