L’Agenzia delle Entrate aggiorna la propria guida dedicata ai servizi offerti ai contribuenti. L’edizione di settembre 2026 raccoglie in un unico documento le principali modalità per gestire adempimenti, richieste e pratiche fiscali, con un’attenzione particolare ai servizi che consentono di operare direttamente online, senza recarsi fisicamente negli uffici.
L’obiettivo dichiarato dall’Amministrazione finanziaria è semplificare il rapporto con il Fisco e permettere ai cittadini di utilizzare, quando possibile, il portale dell’Agenzia e gli altri canali a distanza. La guida ricorda infatti che numerosi adempimenti collegati alla vita quotidiana – dalla nascita di un figlio all’acquisto o alla locazione di un immobile, fino alla dichiarazione dei redditi, alla partita Iva e alle successioni – possono ormai essere gestiti telematicamente. servizi-agenzia-entrate
Sempre più servizi fiscali direttamente da casa
Il punto di partenza resta l’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate, accessibile tramite SPID, CIE o Carta nazionale dei servizi.
Una volta effettuato l’accesso, il contribuente può consultare il proprio Cassetto fiscale, verificare i dati catastali, chiedere assistenza e utilizzare numerosi servizi online. La guida segnala inoltre la funzione “Cerca il servizio”, pensata per individuare più rapidamente la procedura necessaria. servizi-agenzia-entrate
Le operazioni disponibili sono ormai numerose: dalla presentazione della dichiarazione precompilata alla registrazione dei contratti di locazione o comodato, fino alla trasmissione di documenti, alla richiesta del codice fiscale, al duplicato della tessera sanitaria e alla dichiarazione di successione. servizi-agenzia-entrate
Documenti e istanze si possono inviare online
Tra gli strumenti più utili c’è “Consegna documenti e istanze”, che consente di trasmettere telematicamente documentazione a un ufficio dell’Agenzia o di richiedere determinati servizi senza presentarsi allo sportello.
Il contribuente può scegliere l’ufficio destinatario, indicare la tipologia di documento, allegare i file e aggiungere un breve messaggio. Al termine della procedura viene rilasciata una ricevuta di presentazione.
Il sistema consente di allegare fino a 10 file per ciascun invio, con una dimensione massima di 20 MB per singolo documento, e accetta anche file firmati digitalmente. servizi-agenzia-entrate
Resta però una regola importante: il servizio non può essere utilizzato quando una norma o un provvedimento dell’Agenzia prevede una specifica modalità obbligatoria di presentazione o trasmissione. servizi-agenzia-entrate
Appuntamenti anche in videochiamata
Quando il canale telematico non basta, l’assistenza può essere richiesta tramite appuntamento.
La scelta non è limitata allo sportello fisico: è possibile optare anche per una telefonata da parte dell’ufficio oppure per una videochiamata.
Durante l’appuntamento video il contribuente può dialogare direttamente con il funzionario, condividere lo schermo e, quando necessario, scambiare documenti attraverso la chat. servizi-agenzia-entrate
Per le situazioni particolarmente urgenti resta inoltre disponibile il web ticket, che permette di tentare la prenotazione di un appuntamento nella stessa giornata. Se i ticket sono esauriti, la guida precisa che, in presenza di una reale urgenza, il contribuente può comunque presentarsi presso l’ufficio dimostrando la necessità dell’intervento. servizi-agenzia-entrate
Notifiche fiscali anche sulla PEC scelta dal contribuente
Un capitolo specifico riguarda le notifiche.
Il contribuente può comunicare un domicilio fisico diverso da quello ordinario per ricevere atti, avvisi tributari e documenti relativi alla riscossione.
Ma è possibile anche eleggere un domicilio digitale speciale, indicando un indirizzo PEC sul quale ricevere atti e comunicazioni. Il domicilio digitale può essere utilizzato sia dall’Agenzia delle Entrate sia dall’Agenzia delle Entrate-Riscossione, comprese le notifiche delle cartelle di pagamento e degli altri atti della riscossione. servizi-agenzia-entrate
La possibilità riguarda, in particolare, persone fisiche, professionisti e altri enti di diritto privato che non siano già obbligati all’iscrizione negli elenchi pubblici dei domicili digitali.
Avvisi e rimborsi arrivano anche sull’App IO
L’Agenzia punta anche sulle notifiche preventive.
Nell’area riservata è possibile registrare numero di telefono ed e-mail e scegliere quali comunicazioni ricevere. Tra queste figurano gli avvisi sulla dichiarazione precompilata, le scadenze, le operazioni di pagamento e la disponibilità delle ricevute.
Attraverso l’App IO possono inoltre arrivare messaggi relativi, tra l’altro, a rimborsi in arrivo, contratti di locazione in scadenza, comunicazioni non recapitate e altre date fiscali da ricordare. servizi-agenzia-entrate
Una persona di fiducia può operare al posto del contribuente
La digitalizzazione non deve però trasformarsi in un ostacolo per chi ha poca dimestichezza con computer e servizi telematici.
Per questo motivo resta possibile abilitare una persona di fiducia a utilizzare, nell’interesse del contribuente, i servizi online dell’Agenzia delle Entrate e dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione.
La richiesta può essere presentata online, tramite PEC, presso un ufficio territoriale oppure attraverso il servizio di videochiamata. In particolari situazioni di impedimento legate a patologie, la procedura può essere presentata direttamente dalla persona di fiducia con la documentazione prevista. servizi-agenzia-entrate
Ogni contribuente può designare una sola persona di fiducia, mentre ogni persona può ricevere al massimo tre abilitazioni. La delega, inoltre, non può essere conferita a titolo professionale. servizi-agenzia-entrate
Commercialisti e Caf: arriva la delega unica
Diverso è il meccanismo previsto per gli intermediari professionali.
Con la delega unica, il contribuente può autorizzare un commercialista, un Caf o un altro intermediario abilitato a utilizzare diversi servizi dell’Agenzia delle Entrate e di Agenzia delle Entrate-Riscossione.
La delega può riguardare il Cassetto fiscale, i servizi della riscossione, la fatturazione elettronica e i corrispettivi telematici, ma anche l’acquisizione dei dati ISA e dei dati necessari per determinare la proposta di Concordato preventivo biennale. servizi-agenzia-entrate servizi-agenzia-entrate
È possibile delegare fino a due intermediari e, secondo quanto riportato nella guida, la delega scade il 31 dicembre del quarto anno successivo a quello del conferimento. servizi-agenzia-entrate
Dal codice fiscale ai rimborsi: una guida unica per le principali pratiche
Il documento non riguarda soltanto l’assistenza.
La guida raccoglie infatti le procedure dedicate a codice fiscale, tessera sanitaria e partita Iva, ma anche alla registrazione dei contratti di locazione, dei comodati e degli altri atti, ai rimborsi fiscali e ai pagamenti tramite modello F24. Sono presenti inoltre sezioni dedicate a immobili e Catasto, Cassetto fiscale, fatture elettroniche, dichiarazioni dei redditi, successioni, controlli fiscali, cartelle di pagamento e certificati. servizi-agenzia-entrate servizi-agenzia-entrate
Un vero e proprio manuale operativo del contribuente, quindi, che fotografa un modello di assistenza sempre più orientato ai servizi digitali: prima di andare in ufficio, il consiglio dell’Agenzia è verificare se l’adempimento può essere effettuato direttamente online.
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