Questo programma è organizzato dall’International Data Group (IDG) in collaborazione con l’Associazione Bancaria del Vietnam e le agenzie governative competenti. Attraverso un sondaggio tra i clienti e una valutazione da parte di una giuria, il premio garantisce obiettività ed elevati standard professionali. I principali criteri di valutazione includono la qualità del prodotto, la qualità del servizio, l’efficienza operativa, la reputazione, il livello di applicazione tecnologica, l’innovazione e la creatività.
Comprendere i clienti a partire dalle loro esigenze quotidiane.
Con l’obiettivo di diventare la principale banca al dettaglio in Vietnam, Sacombank si concentra sullo sviluppo di pacchetti di soluzioni personalizzati per le esigenze specifiche di ogni gruppo di clienti, garantendo comodità e massimizzando i vantaggi. Questi pacchetti di soluzioni aiutano a superare le difficoltà che i clienti incontrano nella gestione del flusso di cassa, rendendo il percorso verso gli obiettivi finanziari più semplice e agevole.
Una delle soluzioni finanziarie più interessanti è il conto “Reddito Prospero”, sviluppato da Sacombank per rispondere all’esigenza di mantenere fondi sui conti per i pagamenti, ottimizzando al contempo i fondi inutilizzati. Grazie a un meccanismo automatico di ottimizzazione del denaro inattivo, i clienti possono impostare in modo proattivo il saldo desiderato per generare reddito, beneficiare di rendimenti fino al 6% annuo e utilizzare comunque il conto per le proprie esigenze di pagamento quando necessario.
Mentre la funzione “Profitto e Ricchezza” nasce dall’ottimizzazione di ogni singolo centesimo, la carta Sacombank Visa Platinum Cashback mira ad aumentare il valore ottenuto dalle spese quotidiane, soprattutto per i clienti che spendono frequentemente in viaggi e shopping. La carta offre un cashback fino al 16,8% sulle spese di viaggio e al 6,8% sugli acquisti al supermercato, rendendo così i pagamenti di tutti i giorni più vantaggiosi.
Investire nella tecnologia per migliorare l’esperienza del cliente.
Per Sacombank, la trasformazione digitale mira a migliorare l’esperienza del cliente lungo l’intero percorso della transazione, dall’aggiornamento delle infrastrutture principali e dei metodi operativi fino ai punti di contatto, in modo che i clienti vengano serviti in modo più rapido, comodo e sicuro.
Direttamente su Sacombank Pay, l’assistente digitale SAMI consente ai clienti di cercare rapidamente informazioni o pagare bollette 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per un supporto più approfondito, i clienti possono connettersi direttamente al call center durante la transazione. A livello di ecosistema, l’API aperta di Sacombank amplia la connettività tra la banca e le piattaforme dei partner. Ciò consente ai clienti di accedere a servizi come l’apertura di conti, la richiesta di carte e la riscossione di pagamenti direttamente sul sito web o sull’applicazione che stanno utilizzando, senza dover passare da una piattaforma all’altra, abbreviando così il processo di transazione.
In particolare, quest’anno Sacombank ha aggiornato con successo il suo sistema di core banking T24 alla più recente versione globale R25. Questo aggiornamento potenzia la capacità di elaborazione della banca, migliora la sicurezza e la flessibilità della sua infrastruttura tecnologica e fornisce le basi per uno sviluppo più rapido di nuovi prodotti e servizi. Un aspetto fondamentale è che la transizione è stata effettuata in modo sincrono su oltre 20 sistemi satellite, mantenendo inalterate le transazioni essenziali dei clienti.
Intervenendo all’evento, il signor Luu Danh Duc, vicedirettore generale di Sacombank, ha dichiarato: “Le nostre banche si trovano nella fase 4, la fase di preparazione alla trasformazione del Core Banking verso una maggiore digitalizzazione combinata con l’intelligenza artificiale. Per Sacombank, l’aggiornamento del Core Banking T24 R25 ha contribuito a cambiare il modo di lavorare in una direzione positiva e più efficiente, contribuendo a generare maggiore valore e a migliorare l’esperienza per i nostri stimati clienti.”
Aumentare l’accesso al capitale e sostenere le piccole e medie imprese.
Per le piccole e medie imprese (PMI), l’accesso a capitali adeguati e l’adattamento ai cambiamenti operativi sono esigenze fondamentali su cui molte aziende si stanno concentrando. Partendo da questa esigenza, Sacombank Bank si impegna a fornire diverse soluzioni finanziarie e il supporto necessario, aiutando le imprese a essere più proattive nell’ottenere capitali e ad adattarsi alle nuove esigenze operative.
Per le imprese, soprattutto in un contesto in cui il costo del capitale incide direttamente sul flusso di cassa, l’accesso a finanziamenti a condizioni vantaggiose può fornire risorse aggiuntive per mantenere le attività operative ed espandere la produzione e il business. Per ridurre il costo del capitale ed essere più proattivi nella pianificazione finanziaria, i clienti possono accedere alle politiche di credito agevolate di Sacombank. La banca sta implementando pacchetti di prestiti per un valore compreso tra 10.000 e 15.000 miliardi di VND per i clienti dei settori prioritari, le piccole imprese e le imprese a partecipazione estera, con tassi di interesse previsti tra l’8,5% e il 9% annuo; e contemporaneamente sta riducendo i tassi di interesse sui prestiti del 2% per le imprese di import-export, applicabile sia ai nuovi clienti che a quelli già esistenti fino alla fine del 2026.
Oltre alla necessità di capitali, le imprese familiari e le aziende devono anche adattarsi ai cambiamenti nelle politiche fiscali, alle fatture elettroniche e ai requisiti di trasparenza dei ricavi. Sacombank Bank sta collaborando con il Dipartimento delle Entrate e le autorità fiscali di numerose località per aiutare i clienti a comprendere le nuove normative, consentendo loro di essere più proattivi nel processo di transizione verso nuove modalità di gestione e nell’adempimento dei relativi obblighi.
I tre premi assegnati ai Vietnam Outstanding Banking Awards 2026 riflettono quindi l’orientamento della banca: mettere i clienti al centro. Questo è anche il fondamento su cui Sacombank continua a perseguire la sua missione di “Creare Valore – Liberare Ricchezza”, dove le capacità tecnologiche vanno di pari passo con la comprensione, la dedizione e il desiderio di offrire il meglio ai clienti.
Fonte: https://tapchicongthuong.vn/ngan-hang-sacombank–lap-hat-trick–giai-thuong-nho-nang-luc-so-va-su-thau-hieu-khach-hang-556028.htm
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